Con la pandemia, muchos de los cambios realizados ciertamente correspondían a tendencias que ya estaban emergiendo, pero los procesos de transición se aceleraron para mantener la competitividad en un mundo transformado. Este fue particularmente el caso en el sector de la logística.
Según Platón, “la necesidad es la madre de la invención”. La noticia le da la razón una vez más: ¡fue necesaria una pandemia para obligar a las empresas a repensar sus métodos operativos! Sin duda, muchos de los cambios realizados estaban en consonancia con las tendencias que ya estaban surgiendo, pero los procesos de transición se han acelerado para mantener la competitividad en un mundo transformado. Este fue particularmente el caso en el sector de la logística.
Como parte de la automatización y digitalización de la Industria 4.0, ya se habían adoptado una gran cantidad de nuevos procesos de producción. Sin embargo, las actividades más marginadas aún no estaban aprovechando las últimas innovaciones.
Ruptura entre operaciones e información
La pandemia ha precipitado fluctuaciones en la oferta y la demanda, lo que ha obligado a las empresas a transformarse más rápido. La transparencia y la información en tiempo real son esenciales no solo en el corazón de la empresa, sino también en todos los niveles de la cadena de suministro. Sin esta transparencia, ser competitivo y eficiente en el mundo actual se vuelve imposible. Actualmente, todavía existen interrupciones en la transmisión de información en los extremos de la cadena logística. Por ejemplo, un fabricante que recibe piezas de un proveedor debe clasificarlas, almacenarlas y, a veces, transferirlas a un sitio de producción. Estas operaciones siempre requieren mucha mano de obra.
El ingreso de información en un sistema digital, si la empresa cuenta con dicha herramienta, generalmente solo se lleva a cabo después de recibir, clasificar y almacenar las piezas. Esto inevitablemente da lugar a errores e interrupciones entre las operaciones y la información.
De la producción a las estanterías
En el otro extremo de la cadena de suministro, la automatización y una mayor transparencia también brindan beneficios para las empresas. En la industria minorista, por ejemplo, el software de gestión de precios y el etiquetado electrónico de estantes reducen drásticamente la carga de trabajo de los empleados, mejoran la precisión de la información e incluso pueden ayudar a aumentar la rotación. Además, las tecnologías existentes, como las cámaras de seguridad, se están utilizando ahora para nuevos propósitos.
Gracias a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, los usuarios de cámaras pueden tener nuevas aplicaciones inteligentes. Esto va desde analizar las necesidades y preferencias de los clientes, para ofrecerles ofertas de marketing, por ejemplo, hasta respetar el distanciamiento social en el lugar de trabajo, por ejemplo.
La necesaria cohesión entre tecnologías y recursos humanos
La tecnología no es la única variable de la ecuación. La implementación de soluciones innovadoras y prometedoras requiere un buen conocimiento de los procesos existentes.
Como tal, los empleados tienen un papel importante que desempeñar: deben involucrarse y querer cambios para ver la luz del día. La cohesión entre el trabajo humano y las tecnologías es una fuente de innovación. Así, la actualización automática de las etiquetas de precios en los estantes permite a los empleados dedicar más tiempo a los clientes y aumentar las ventas. Las ventajas de la solución adquieren entonces todo su significado.
Además, las empresas y el sector de las nuevas tecnologías deben ganar agilidad constantemente. Para los primeros, se trata de adaptarse mejor a los cambios que se están produciendo en la sociedad y al nuevo comportamiento de los consumidores. En el sector de la tecnología, los métodos organizativos están en juego. La sociedad y las empresas cambian tan rápidamente que una empresa de tecnología que actúa por sí sola no puede seguir el ritmo. Las empresas tecnológicas deben colaborar e integrar soluciones desde una arquitectura abierta para desarrollar sus ideas lo más rápido posible y ponerlas al alcance de todos.
El mundo está luchando por seguir girando a pesar de los trastornos en curso, y es poco probable que las empresas vuelvan a sus viejas costumbres. Las transformaciones continuarán ocurriendo a un ritmo rápido. Los proveedores de tecnología y sus clientes deberán trabajar de la mano para innovar e implementar soluciones tecnológicas efectivas en beneficio de la sociedad. Ya no podemos trabajar individualmente. Las tecnologías deberán ser cada vez más abiertas, ya que los proveedores de soluciones combinan e integran las mejores tecnologías disponibles para ofrecer sistemas eficientes a todas las empresas. Las transformaciones actuales son emocionantes y podemos esperar contribuir a ellas.
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