¿Qué sucede cuando sus servidores caen? La mayoría de las personas lo han experimentado en un momento u otro. Visitan un sitio web o inician sesión en una aplicación solo para encontrarse con una pantalla de carga en blanco. Pasan los segundos, luego los minutos. Después de algunos intentos fallidos de actualizar el sitio o volver a ingresar la información de inicio de sesión, se ven obligados a aceptar la realidad.
En algún lugar, algo ha hecho que los servidores se caigan.
El tiempo de inactividad del servidor es uno de los mayores problemas que toda organización espera que nunca tenga que enfrentar. Con gran parte de los negocios de hoy en línea, más y más compañías se han vuelto completamente dependientes de la infraestructura de TI que mantiene los servicios de Internet funcionando . Pero con tanta complejidad y toda la presión que se ejerce sobre estos sistemas, los problemas y las interrupciones del servicio son inevitables, ya que el 90% de las empresas sufren un tiempo de inactividad no planificado a un costo promedio de $ 1.55 millones cada año.
¿Qué pasa cuando sus servidores caen?
1: Productividad perdida
Si su empresa depende de que los empleados utilicen aplicaciones y software basados en la nube para llevar a cabo sus funciones laborales diarias, el impacto inmediato del tiempo de inactividad del servidor es la reducción de la productividad. Los empleados no podrán acceder a las herramientas que necesitan y podrían terminar sentados sin nada que hacer mientras esperan que se restablezca el servicio. En la mayoría de los casos, a los empleados todavía se les paga a pesar de no producir ningún trabajo, lo que puede tener un grave impacto financiero en una empresa si el tiempo de inactividad no planificado dura demasiado tiempo.
Si bien el tiempo de inactividad del sistema en sí mismo es lo suficientemente malo como para enfrentarlo, la pérdida de productividad también crea problemas continuos de flujo de trabajo a medida que las personas intentan quedar atrapados una vez que pueden reanudar el trabajo. Si los productos o servicios no se pueden proporcionar a tiempo, su retraso puede causar problemas adicionales en otros lugares. Estas fluctuaciones en el flujo de trabajo pueden interrumpir las cadenas de suministro o los cronogramas de proyectos, los cuales pueden tener impactos a largo plazo en una empresa.
2: Ingresos perdidos
Para las organizaciones con una fuerte presencia de comercio electrónico, el tiempo de inactividad del servidor puede ser devastador. Cada momento de inactividad representa ventas perdidas y ganancias reducidas. Si bien una gran empresa como Amazon podría resistir una caída inesperada de los ingresos, la gran mayoría de los vendedores en línea operan con márgenes mucho más pequeños. Ya sea que su empresa proporcione productos o servicios, el tiempo de inactividad del sistema puede hacer que sea imposible para usted hacerlo, lo que hace que sea imposible participar en los negocios. Incluso para las organizaciones que no se dedican al comercio electrónico, los problemas del sitio web pueden afectar los flujos de ingresos si dependen de publicidad o enlaces de afiliados.
Los proveedores de servicios en la nube y los centros de datos establecen sus estándares de tiempo de actividad en los acuerdos de nivel de servicio (SLA), que indican el porcentaje de tiempo que sus sistemas estarán disponibles. Para tener una idea de cómo un apagón afectará los ingresos , una empresa simplemente necesita conocer el SLA de tiempo de actividad de su proveedor actual y sus ingresos mensuales promedio. Introducir ambas cifras en una calculadora de tiempo de actividad de SLA indicará cuánto dinero puede costar incluso unos segundos de tiempo de inactividad no planificado.
3: Oportunidades perdidas
Muchas de las empresas actuales confían en un análisis de datos sofisticado para impulsar sus decisiones comerciales. Al recopilar datos de clientes en forma de tendencias de compra, datos demográficos y otras áreas, estas empresas utilizan algoritmos complejos e intensivos en recursos para generar información valiosa que les ayuda a identificar oportunidades y eficiencias que les darán una ventaja sobre sus competidores. Gran parte de este análisis tiene lugar en aplicaciones basadas en la nube, donde la escalabilidad y las economías de escala hacen que los potentes recursos analíticos sean prácticos para empresas de todos los tamaños.
Pero cuando los servidores en la nube se caen, el procesamiento de datos se cae con él. De repente, los últimos datos ya no se introducen en el algoritmo para proporcionar las métricas más actuales. En la economía actual de rápido movimiento, las empresas no pueden permitirse el lujo de confiar en análisis obsoletos. Dado que los conocimientos producidos por el análisis de datos son tan buenos como los datos con los que tienen que trabajar, cualquier interrupción del servicio puede afectar la capacidad de una organización para tomar las mejores decisiones posibles.
4: Pérdida de datos
Quizás el resultado más temido para la mayoría de las organizaciones, la pérdida de datos puede ser catastrófica para muchas organizaciones. Si bien todas las empresas se preocupan por proteger sus datos, las empresas que deben cumplir con estrictos reglamentos y protocolos de cumplimiento hacen todo lo posible para garantizar que los datos de los clientes y los clientes permanezcan seguros y protegidos. Incluso el más mínimo compromiso con esa seguridad podría resultar en multas y sanciones costosas. Otras compañías dependen en gran medida de los datos de propiedad para competir en mercados abarrotados, por lo que cualquier pérdida de esos datos debido a una interrupción del servicio podría tener consecuencias devastadoras para las perspectivas futuras de la compañía.
Si bien perder el acceso a los datos debido al tiempo de inactividad del sistema no necesariamente significa que se perderán datos, la integridad de los datos debe ser una de las primeras preguntas en la mente de cada gerente de TI. La mayoría de las organizaciones son lo suficientemente inteligentes como para hacer una copia de seguridad de sus datos cruciales, pero dependiendo de la naturaleza del problema que causa el tiempo de inactividad no planificado, aún podría estar en riesgo. En algunos casos, el tiempo de inactividad del servidor puede hacer que fallen las medidas clave de seguridad cibernética, exponiendo a las empresas a amenazas adicionales, como ataques cibernéticos o incluso desastres naturales .
5: Reputación perdida
Como dice el viejo refrán, “nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión”. En el acelerado mundo en línea de hoy, podría valer la pena enmendar “primero” a “bueno”. Los consumidores esperan velocidad y eficiencia más que nunca, y abandonan rápidamente las marcas que no ofrecen una buena experiencia al cliente. Cuando el tiempo de inactividad del servidor o la interrupción de la nube crean dificultades para sus consumidores en forma de sitios web fallidos, tiempos de respuesta lentos e inconvenientes generales, no solo los pierde como clientes potenciales, sino que también causa un daño duradero a la reputación de su marca que es difícil de corregir. Es posible que las personas no siempre compartan sus buenas experiencias con las empresas, pero rara vez pierden la oportunidad de explicar cómo otros no lograron cumplir sus expectativas.
Cuando los servidores se caen, todos los mejores planes de su organización podrían desperdiciarse rápidamente . Desde costos a corto plazo como pérdidas de productividad e ingresos hasta consecuencias más duraderas como datos comprometidos y pérdida de reputación de marca, el tiempo de inactividad del sistema tiene el potencial de infligir un daño significativo a su empresa. Para evitar estos problemas, vale la pena encontrar un proveedor de nube y soluciones de centro de datos que ofrezcan los niveles más altos de garantía de tiempo de actividad sostenible posible. Del mismo modo que sus clientes confían en su fiabilidad, debe asociarse con un proveedor que tenga un historial comprobado de sostenibilidad y supervivencia. A medida que la tecnología evoluciona, aún necesita ser respaldada a través de excelentes procesos y controles de mantenimiento.
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